growth marketing
A mayor velocidad de carga, mayores grandes van a ser tus ventas
¡Todo es cuestión de velocidad! La velocidad de un sitio tiene un impacto directo en las tasas de conversión. Y las tasas de conversión están relacionadas directamente con los ingresos.
¿Sabes realmente como afecta la velocidad de carga de tu página web en el momento de convertir?
¿Le das la relevancia que se merece? ¿Es realmente preciso y también esencial dar con el ISP conveniente? ¿Y optimar el Content Management System? Si te pones en los zapatos de tu usuario y la web que quieres ver tarda más de lo que aguardabas, ¿estás dispuesto a aguardar, o te vas? Los datos me dicen que la mayor parte de nosotros nos fuimos.
Ahora bien, ¿qué es un tiempo de carga aceptable?
Y si la experiencia de usuario es mala porque tu web no carga suficientemente veloz y tu cliente del servicio se marcha, ¿crees que Google la va a apoyar desde determinado punto orgánico (posicionamiento SEO)? La contestación es NO.
¿Y si tu competencia carga mucho más rápido? ¿Es consciente Google de este dato? La respuesta es SÍ.
El día de hoy te voy a enseñar varias herramientas que te ayudarán a despejar todas y cada una estas incógnitas y a asegurarte de que tu página web está en plena forma.
Tiempo de carga ¿cuál ha de ser?
Pingdom establece en tres segundos el tiempo de carga aceptable, desde ese momento, como puedes ver en el gráfico, el número de páginas vistas cae en picado.
Herramientas de análisis de mejora de la velocidad de carga
Si tu web carga lenta, debes arreglarla. Mas ¿de qué manera vas a saber si necesitas ponerte manos a la obra o bien no? Hay múltiples herramientas que te pueden asistir.
Page Speed Insights
Es una herramienta de Google y te permite saber de qué manera de rápido carga tu página web tanto en versión de escritorio como en móvil, además de esto te da pautas para prosperar la carga.
E áreas de mejora importantes. Si tu web es además tienda, y a menos que seas la página web de nuestro ejemplo ;-), no puedes consentir tener una velocidad de carga tan pobre.
La propia herramienta te da pistas sobre dónde y de qué manera puedes mejorar tu evaluación:
GTMetrix
Se trata de otra herramienta muy conocida. Para poder cotejar, le he pedido que examine exactamente la misma web y así ver si coincide con lo que me ha dicho Google.
Y sí, los resultados son similares.
Uptrends
Es sin duda mi preferida. Te da resultados tanto en móvil como en escritorio, te dice qué ralentiza la carga de tu lugar, te deja comparar con distintos navegadores y modelos de teléfono y ver la velocidad de carga en diferentes puntos del planeta, puedes asimismo configurar alertas a fin de que te avise si tu web va lenta.
¿Qué debes tener en cuenta para mejorar la velocidad tu web?
Para mi es fundamental que el proveedor en el que alojas tu página web sea el conveniente.
Hay miles de ISPs, ciertos tienen servidores dedicados, otros compartidos, ciertos tienen IPs propias, otros las comparten con a saber quién, lo que puede representar que estés compartiendo la IP con spammers, o con páginas pornográficas.
La optimización al máximo de las imágenes asimismo ayuda a aligerar el peso de tu web.
Por servirnos de un ejemplo, esta imagen pesa doscientos sesenta y seis Kb:
Tras haber utilizado una herramienta on-line de optimización de imágenes, en este caso Compressor.io, la imagen ha pasado a pesar 77Kb.
Hemos ahorrado un 70 por cien y la definición no se ha visto perjudicada.
Compresión GZIP en el servidor. Habla con tu proveedor y pídeles que te lo activen.
Si tu web tiene un tamaño razonable y trabajas en varios países, puede ser interesante que te plantees una Content Delivery Network, asimismo llamada CDN. Un CDN es un sistema de servidores en el que se aloja una parte de tu contenido, lo más cerca posible de donde tu cliente se encuentra, con el objetivo de mejorar sustancialmente la velocidad de carga y por lo tanto su experiencia de usuario. Y bien sabes que cuanto mejor es la experiencia de usuario, más cariño te dedicará Google.
Si eres técnico este punto te va a sobrar por el hecho de que con las indicaciones de Google o GTMetrix tienes las pistas suficientes para comenzar a trabajar. Pero si no es el caso, seguramente vas a trabajar con un CMS tipo WordPress, y entonces dispones de algunos complementos que solucionan una gran parte del inconveniente. “WP Rocket” o “W3 Total Cache” son plugins bien conocidos y harán que la página cargue mucho más veloz, no forcemos las peticiones al servidor, y mejore el TTFB (Time to First Byte).
Ciertos de estos plugins asimismo optiman la carga de Javascript y CSS. Así facilitamos la página web a ojos de Google.
¡Un consejo! Si optas por emplear alguno de estos complementos, a menos que seas un auténtico experto te tocará hacer prueba y error en las opciones que te dan, y corres el serio peligro de que la web sufra algún percance. Cúrate en salud y haz un backup de la web, o diferentes backups, que te permitan regresar al sitio de partida o a algún hito de mejora relevante, sin mayor esfuerzo.
Si tienes algún vídeo embebido en la página, adáptalo al medio en el que encuentra.
Finalmente, si trabajas con contenidos escritos extensos, puede ser una gran idea emplear una versión AMP (Accelerated Mobile Pages). Si bien tal vez no te hayas dado cuenta, en muchas ocasiones cuando lees un periódico en el móvil, la URL no es la del periódico en cuestión, sino que es de Google y en su versión AMP.
Otra vez, si eres técnico podrás hacer las cosas por ti de una forma eficaz, y si no lo eres y trabajas con un Content Management System, te tocará buscar algún plugin que te solvente el inconveniente.
9 trucos para triunfar con tus campañas de pago por click
1. Usa el historial de datos como referencia
Tener la información relativa a lo que nuestros clientes procuran y entender de qué manera debo enseñar mi anuncio para presentarlo como la mejor oferta para ellos, nos ayudará a crear campañas de PPC navideñas sobre una base adecuada para garantizar un ROI positivo.
2020 y la pandemia provocada por el Covid-diecinueve, ha traído consigo efectos importantes en los hábitos de compra de los usuarios tanto a nivel online como offline. De tal modo que si efectuaste campañas de pay per click navideñas el año precedente, será preciso comprobar los datos que nos puedan dar una idea de lo que ha funcionado en esta época y lo que no.
Por ejemplo: ¿Qué géneros de campaña funcionaron mejor? ¿Exactamente en qué canales? ¿Utilizaste un lenguaje concreto para esos anuncios? ¿Qué tenían en común los usuarios que llegaron a adquirir?
Las plataformas de publicidad de Google Ads, Fb Ads o bien Microsoft Ads, incluyen herramientas concretas para conocer datos demográficos o intereses de mercado, que nos ayudarán a crear una estrategia de Ads dirigida a segmentos de audiencia específicos.
Pero no solo debemos fijarnos en los datos de nuestros clientes. Podemos utilizar el Explorador de Palabras Clave de Google para tener una referencia del costo de nuestras palabras clave objetivo en temporada navideña comparándola con las tendencias del año anterior a este, y de este modo poder ver su popularidad actual.
Con esto, tendremos una idea más aproximada del género de oferta que debemos hacer para tener la ventaja a nivel competitivo que procuramos. Evidentemente, siempre y en todo momento observando que el objetivo de superar a nuestra competencia, no afecte a la rentabilidad de nuestra inversión.
2. Asegura la disponibilidad del producto
Teniendo en cuenta los problemas relacionados con la crisis logística y de suministros que está afectando a tantas industrias en dos mil veintiuno, lo último que deseamos es tener la disponibilidad de un producto desactualizada y que esto eche a perder la confianza de un cliente del servicio potencial.
Podemos incluir los plazos de envío en la página de comienzo de nuestra página web y nuestra landing page, de forma que el usuario pueda tener la certidumbre de que sus productos llegarán en el plazo aguardado. Por servirnos de un ejemplo, si llevamos adelante un e-commerce, no olvidemos añadir mensajes como “Entrega en 24h” o bien “Devoluciones gratuitas”.
Esto es especialmente esencial en una temporada de ventas para una data específica como lo es la Navidad, en la que ningún cliente del servicio adquirirá si los regalos no tienen la certidumbre de que serán recibidos antes de Nochebuena, y en las condiciones deseadas.
Esencial entonces, asegurarnos de que toda la información que acompaña a nuestros productos reflejan verdaderamente su disponibilidad y coste actuales.
3. Aumenta tu presupuesto de pay per click por Navidad
Durante la temporada navideña, el mercado se llena de anunciantes prestos a hacer grandes inversiones promocionales para estar a la altura del incremento de tráfico y ventas que trae este periodo.
Como sabemos, el sistema de pujas marcha de manera que la oferta más alta conseguirá la ubicación superior en el ranking de Google, lo que llevará a que los costos publicitarios aumenten considerablemente en estas datas si nuestro objetivo es posicionar lo mejor posible nuestro anuncio.
Esto es, que nuestros resultados estarán ampliamente condicionados por nuestro presupuesto de inversión publicitaria, como nuestras ofertas.
Esto en una época altamente competitiva, en la que las marcas aumentan su inversión promocional entre un diez por ciento y un 20 por ciento , es esencial si deseamos contar con una mayor ventaja cuando el usuario haga una busca con alta intención de adquiere.
Cabe nombrar, que la mayoría de las plataformas promocionales, como Fb Ads y Google Ads, cuentan con la opción de establecer un límite de puja diario, de manera que nos aseguremos de estar pujando siempre y en todo momento lo más alto posible, pero siempre y en toda circunstancia en nuestras previsiones generales de inversión.
4. Aprovecha tus mejores productos
Casi toda marca tiene algunos productos estrella en su catálogo, con independencia de la época de ventas. Un as bajo la manga para nuestro negocio que no debemos perder .
Colocar los productos de mejor desempeño en nuestros grupos de anuncios especializados, puede ayudar a acrecentar la calidad del Quality Score para las búsquedas relevantes. Esto además, va a aumentar la relevancia de nuestro anuncio con respecto a la intención de búsqueda del usuario, llevando a un aumento de la visibilidad y tasa de clicks a un coste menor.
cinco. Adapta el copy y el diseño de tus anuncios a la época navideña
En esta clase de temporadas festivas, el contenido de nuestras campañas debe amoldarse a la estética y mensaje propios de estas datas. Añadir mensajes y estética navideña en nuestras campañas, captará más veloz la atención del cliente del servicio e introducirá en ellos el espíritu navideño. Espíritu navideño que irá de la mano con el sentimiento y factor emocional que lleva a adquirir regalos de navidad.
En un caso así, no será preciso reinventar la rueda y rediseñar por completo todos nuestros anuncios: será suficiente con hacer que nuestro copy lo presente como la oferta ideal para los regalos de nuestra audiencia.
6. Revisa la experiencia de usuario (UX/UI)
Con tantas ofertas puestas encima de la mesa de nuestros clientes del servicio, va a ser primordial trabajar el viaje por el embudo de ventas de forma que la experiencia posterior al click en nuestro anuncio, sea lo más congruente posible.
En otras palabras: que el contenido de nuestra Landing page se relacione totalmente con el texto y ofertas del anuncio, como con los términos de busca que se han utilizado para activar nuestro anuncio.
Del mismo modo, es el momento ideal para evitar que un fallo en la funcionalidad de nuestra web, eche por tierra una venta prácticamente segura.
Google anunciaba en mayo de dos mil veintiuno, que los elementos básicos de la página web (Largest Contentful Paint (LCP), First Input Delay (FID), Comulative Layout Shift (CLS)), pasarían a ser factores determinantes para la clasificación posicionamiento web y pago por click. O sea, que afectarían tanto a la clasificación orgánica de Search, como al Quality Score conseguido en Google Ads por la situación de nuestra Landing Page.
Será especialmente esencial asegurarnos de una velocidad de carga conveniente y que pueda soportar un incremento notable de tráfico, que es precisamente lo que se espera en estas datas. Con herramientas como GTmetrics o bien Google Page Speed, vamos a poder hacer un análisis web y advertir de esta manera rápidamente los principales puntos de mejora.
Por otra parte, no podemos olvidarnos de la relevancia de un adecuado adaptable design y asegurar la compatibilidad de nuestra página de aterrizaje con dispositivos móviles antes de crear las campañas de pago por click navideñas. Según datos de Google, el 76 por cien de los consumidores que procuran desde un dispositivo móvil, procuran un negocio relacionado cerca de ellos exactamente el mismo día.
Y el veintiocho por ciento de esas mismas búsquedas, suelen acabar en adquiere.
siete. Usa las Extensiones de anuncio de Google Ads
La plataforma de Google Ads nos ofrece la opción de emplear extensiones de anuncio para llenar la oferta de nuestro anuncio con información relevante para nuestros clientes del servicio. Podremos proporcionar enlaces a webs adicionales, promociones o bien teléfonos clicables en versión móvil.
Específicamente, para las temporadas de ventas más específicas como Navidad o Black Friday, van a ser singularmente útiles las siguientes extensiones:
Extensiones de precio: Nos permiten enseñar el costo actual del producto, para que el usuario pueda explorar nuestro producto directamente desde nuestro anuncio.
Extensiones de vínculos a sitios: Vamos a poder agregar enlaces auxiliares a páginas y productos clave o relacionados con nuestro anuncio.
Extensiones de fragmentos estructurados: Permite enseñar información extra que podría ser útil para el proceso de compra. Por ejemplo, ofertas específicas o cambios en un servicio de forma temporal.
8. Aprovecha las ventajas del Long-Tail
Las formas de búsqueda más frecuentes se acentúan de una forma muy concreta a lo largo del periodo navideño.
Nos encontramos por un lado, con un campo de la audiencia haciendo consultas de búsqueda centradas en hallar la mejor oferta para un producto específico. Por otra parte, tenemos un buen número de búsquedas orientadas a dar con una idea de regalo para Navidad o bien a localizar un producto que encaje bien con la idea/descripción que tiene en mente.
La mayoría de los anunciantes en línea, emplean una estrategia de palabras clave centrada en pujar por aquellos términos genéricos (por poner un ejemplo, “ereaders”), donde no solo la competencia es muy alta, si no que además de esto, no nos aseguran que el usuario tenga una intención de compra detrás. Ni siquiera si bien se trate de una temporada de ventas alta.
Sin embargo, una estrategia de keywords basada en el Long-Tail, puede darte el beneficio que precisas para aprovechar la información referente a la intención de búsqueda del usuario que contienen.
Mas sobre todo, para ayudarte a amoldarte a las distintas y variables tendencias de busca (podemos ver las tendencias actuales en la siguiente página: https://nrf.com/topics/retail-holiday-and-seasonal-trends)
La optimización de los títulos y el texto de los anuncios en campañas de venta navideña, es fundamental para acrecentar el número de impresiones respecto a los términos de búsqueda que deseemos usar. Si además de esto, tenemos en cuenta la intención del usuario que nos da la keyword Long-Tail, podemos hacer que tanto nuestro anuncio como nuestra página de destino, esté plenamente amoldado para contestar satisfactoriamente a la consulta de búsqueda.
Todo esto hará que su clasificación en el ranking de Google Search sea más alta y por esta razón, el coste del anuncio mucho menor.
9. No olvides el remarketing
Debido al incremento de tráfico y distintas buscas, encontramos un incremento de la tasa de rebote a lo largo de la temporada navideña. En otras palabras: un momento perfecto para arrancar nuestra estrategia de remarketing.
Piensa en todos aquellos potenciales clientes del servicio a los que se les mostró tu campaña de pay per click en otras ocasiones o aun en la época navideña pasada: lo importante es sostener su foco en nuestro negocio.
¿Tenemos productos idóneos para complementar alguna compra anterior?. Lo ideal sería tener nuestro anuncio concreto con nuestra oferta navideña lista para enseñar a esta lista que ya conoce el producto.
Entre las opciones de remarketing que nos ofrece Google Ads, una genial opción sería el empleo de Anuncios de remarketing activos (para esto va a ser preciso tener una cuenta de Google Merchant Center). Éstos, muestran una serie de anuncios gráficos dinámicos a los usuarios que anteriormente han visto y mostrado interés en un producto o servicio específico.
Por poner un ejemplo, si el usuario ha estado buscando “ofertas playstation 5”, los anunciantes pueden emplear el remarketing activo mostrándole anuncios con exactamente el mismo producto en diferentes webs a las que el usuario podría llegar.
Mucha atención a la hora de asegurarnos de que las listas de clientes de Google están completamente actualizadas para que en el momento de acompasarlas con nuestro CRM, consigamos resultados lo más precisos posibles.
Qué hacen las funciones de Customer Match
Las funciones de Segmentación por clientes del servicio pueden asistirnos en nuestra estrategia de marketing desde diferentes puntos. Veamos algunos de ellos:
Configuración de “segmentación”: Nos permite recomendar otros productos o servicios relevantes para los clientes que han efectuado una compra.
Configuración de “Observación”: Al contrario, esta configuración nos permite ofrecer una experiencia distinta a los clientes de nuestra lista que puedan estar interesados en proseguir adquiriendo nuestros productos o bien servicios.Si usamos Smart Bidding, las listas de Customer Match agregadas en la configuración “Observación” se utilizarán como señales en las que se basará Smart Bidding.
Audiencias similares: Nos facilita encontrar nuevos clientes del servicio potenciales que compartan peculiaridades comunes con nuestra audiencia que haya comprado.
Ajustes de Puja Manuales: Suba la oferta de puja para los usuarios que ya son compradores habituales.
Exclusiones: Podemos excluir a aquella una parte de la audiencia que ha convertido, pero que no es muy probable que vuelvan a realizar una adquiere.
Mayor sencillez para cargar listas de Customer Match
Muchos anunciantes no han sabido qué hacer cuando la plataforma les impide cargar apropiadamente una lista debido a cargas erradas o bien tamaños de lista pequeños. Y la mayoría de estos problemas acostumbran a derivar de un formato incorrecto.
Ahora la plataforma cuenta con una herramienta de vista anterior a la carga. De este modo el anunciante podrá corregir estos fallos ya antes de cargar su lista de manera directa desde la propia interfaz de la herramienta.
Nuevas funciones para la aplicación móvil de Google Ads
La nueva versión móvil de Google Ads traerá nuevas tres nuevas funciones que la acercarán a la experiencia de gestionar las campañas desde la versión escritorio:
1. Tendencias de búsqueda en tiempo real
Estar al día de las nuevas demandas de los consumidores nos deja tener nuestra estrategia de negocio atenta ante nuevas ocasiones.
Ahora la Aplicación móvil de Google Ads nos permitirá conocer las consultas populares asociadas a tendencias de busca individuales de un solo vistazo.
Por ejemplo, si buscamos ampliar nuestro número de clientes del servicio potenciales con nuestro negocio de bolsas de tela pintadas a mano, la nueva opción de tendencias de búsqueda puede informarnos de una tendencia levanta de “bolsas de tela Marvel”. Partiendo de éstos datos, podríamos crear nuevas campañas concretas para este género de bolsas o bien de forma directa, crear una nueva línea de bolsas enfocadas en ilustraciones de Marvel.
Google también nos da la opción de ofrecernos recomendaciones si halla una tendencia de búsqueda adecuada para optimizar nuestra campaña. Recordemos que no es la primera vez que Google da un paso adelante para tomar el control de nuestras cuentas, como ya vimos en su opción de “Recomendaciones Automáticas”.
dos. Crear campañas desde dispositivos móviles
Como era de aguardar, los anunciantes ya no dependerán únicamente de los dispositivos de escritorio para crear nuevas campañas de Google Ads.
Para empezar, únicamente deberemos seleccionar el símbolo “+” ubicado en la parte deducir derecha de la pantalla. Una vez dentro, podremos seleccionar el tipo de campaña que deseamos crear, su ubicación, texto, extensiones, etc.
3. Mejora de los informes de desempeño
Además de poder lanzar nuestras nuevas campañas, con la nueva actualización de la App de Google Ads, los anunciantes tendremos acceso a un mejor contexto de nuestras estadísticas de campaña. De este modo, vamos a tener una idea más aproximada de qué está marchando en nuestras campañas para proseguir ajustando nuestra estrategia de Ads más adelante.
Por poner un ejemplo, si efectuamos algún tipo de cambio en nuestras campañas que afecte al rendimiento, como al mudar nuestra estrategia de puja, podremos usar la Aplicación para controlar cambios en el rendimiento de nuestras.
De qué manera acrecentar las conversiones de tus campañas de Google Ads
¿Deseas aumentar las conversiones de tus campañas en Google Ads desde el primer día?
Si me das 2 minutos creo que te puedo asistir. ¡Vamos allí!
Esto es todo lo que debes de tener en cuenta para conseguir que tus resultados mejoren, si revisas y aplicas cada uno de los puntos que enumeraré ahora, tus conversiones van a aumentar.
Qué hacer para acrecentar conversiones en Google Ads
Cuáles son los objetivos de la campaña
Es esencial que tengas claro cuáles son los objetivos de tu campaña tanto en términos cualitativos (“qué, de qué forma, dónde, a quién”) como en cuantitativos (“cuánto, cuántos”). Si por falta de experiencia o bien conocimiento no tienes referencias que te sirvan de guía, es una gran idea crear escenarios, hipótesis de trabajo sobre las que puedas ir montando tus campañas.
Como afirmó Séneca, “Ningún viento es bueno si no sabes al puerto al que te diriges”.
Cuáles son las palabras clave convenientes a tu negocio
Es esencial que conozcas los términos de busca que usa tu Buyer Persona y las distintas buscas que realiza en función del momento en el que esté en el ciclo de adquiere a la hora de acotar las keywords de tu campaña.
No debes tampoco olvidar que es fundamental:
Retirar aquellas keywords que no convierten.
Negativizar las que no generan tráfico relevante para nosotros.
Agregar periódicamente nuevas keywords.
Incorporar nuestra marca y pujar por ella.
Trabajar el Long-Tail. Para ello hay un montón de herramientas que pueden ayudarte a identificar palabras clave y que no están bajo el paraguas de Google. ¡Empléalas!
De qué manera segmentar y vertebrar tu campaña
Es muy importante tener una segmentación adecuada de la campaña y de los conjuntos de anuncios. Nos puede asistir el ponernos en los zapatos de nuestros clientes del servicio para intentar comprender cual es su intención de compra en todos y cada instante.
La posibilidad de utilizar SKAG (Single Keyword Ad Group) o bien grupos de una sola palabra clave, permite ganar en relevancia y tener un Quality Score, conceptualmente, mucho mejor.
De qué forma emplear el copywriting en tus anuncios
La redacción del anuncio es totalmente clave a la hora de conseguir el click de un potencial cliente/usuario. Jugar con las emociones y también agregar CTAs que actúen como detonantes del click, pueden ser estrategias de primer orden:
FOMO: the Fear Of Missing Out. El temor a perderse algo.
El principio de escasez. Si sabemos que el producto servicio se está agotando, activaremos la compra mucho más veloz que si no los sabemos.
Utilización de las extensiones del anuncio. Por poner un ejemplo, la prueba social Los comentarios y estrellitas permiten equiparar nuestra idea primigenia como usuarios, y si se corrobora, es un CTA de primera importancia. Piensa también que cada centímetro cuadrado de la pantalla vale lo que pesa, conque usa extensiones y ocupa todo el espacio que puedas (o bien que los amigos de Google te dejen).
Del mismo modo que con las keywords, utiliza tu marca para conseguir mayor relevancia y eludir que un tercero se lleve la venta. Si está registrada, tu CPC para posicionar debería ser mucho menor que el de un tercero.
Si te resulta interesante leer más sobre este punto concretamente, acá tienes información con más detalles.
Qué CPC debes fijar
Salvo que vayas a Long-Tail, es realmente posible que estés pagando un sobreprecio por tus keywords. Trabajar con Long-Tail presenta ROAS mucho mejores, mas es más difícil de crear y gestionar. Por lo tanto, si estás trabajando en campañas “normales” preocúpate que tu CPC sea el correcto, ni por encima ni tan por debajo que afecte al número de impresiones necesarias por carencia de presupuesto.
Los sistemas automatizados que Google ofrece
Aunque es la línea que marca Google, por nuestra parte comprendemos que no es el momento de apostar por estas tecnologías, porque:
No están al 100 por ciento automatizadas, es necesario trabajar manualmente en ellas.
Pese a trabajar con campañas con un volumen importante, los resultados son bastante inferiores de lo que cabría aguardar.
Qué landing pages debes crear
Es esencial que la landing y el anuncio vayan de la mano
Si vendemos naranjas y el usuario hace clic pensando en que llegará a una página de naranjas, no puede ser bajo ningún concepto que se encuentre con manzanas. Su experiencia no va a ser perfecta, la tasa de rebote va a ser esencial, y Google penalizará nuestro Quality Score.
Asimismo muy importante, la velocidad de carga. Hay herramientas, incluso de Google, que ya nos dicen lo veloz o no que es nuestra landing. Si no es lo suficiente, Google lo tendrá presente con las consecuencias que ya te puedes imaginar.
¡Esto es todo! Y recuerda tener siempre y en todo momento actualizadas tus campañas para no quedarte atrás en frente de los múltiples cambios que Google efectúa a lo largo del año.
Internet está lleno de recomendaciones de "supuestos" líderes sobre de qué forma crear la campaña de PPC perfecta.
Hay que tener en consideración que tras estas supuestas buenas prácticas, se hallan las plataformas promocionales y gurús del marketing en línea vendiendo la promesa de mejores números para tus campañas.
Cada empresa tiene sus propias necesidades, cada mercado es único, cada experto en marketing conoce su nicho, entonces ¿existen mejores prácticas, de esta forma, al peso?
Lo mejor es comprobar una a una las 7 mejores prácticas más habitualmente recomendadas y ver qué peligros tienen.
1. Confiar a ciegas en la Concordancia Extensa
Cuando uno está comenzando en pay per click, es simple caer en la tentación de añadir palabras clave sin tener en consideración las clases de concordancia. En verdad, tanto Google te aconsejará que agregue palabras clave en extensa en conjuntos de anuncios en los que vea que no tienes ese género de concordancia.
Oirás y leer por todos y cada uno de los lados que usar este tipo de concordancia es lo más sencillo y con mejores resultados. Mas, lamentablemente con demasiada frecuencia, Google va a emparejar términos de búsqueda que no te encajan en absoluto, con tus palabras clave en amplia.
A día de hoy las Concordancia de Oración y Precisa ofrecen considerablemente mayor control que las de Amplia.
Ahora bien, una vez avisados de los peligros, es cierto que la Concordancia Amplia, siempre y cuando se dé la situación conveniente, puede tener su sitio.
Una alternativa que puede ser muy efectiva es combinar listas de remarketing con keywords en concordancia extensa, en tanto que en un caso así, te estás enfocando a audiencias que han expresado anteriormente interés en tu marca.
Además, si después de tener tus campañas marchando en Frase y Exacta aún te queda presupuesto para hacer pruebas, puede mercer la pena aprovecharte de la Concordancia Extensa para descubrir nuevas queries.
Para que el experimento funcione presta mucha atención a los términos de búsqueda y estáte atento a las palabras y frases intrascendentes para negativizarlas cuanto antes y no desperdiciar presupuesto.
2. Utilizar pujas automáticas
A medida que las plataformas promocionales aumentan su nivel de automatización y disminuye el nivel de control por la parte del anunciante, las pujas automatizadas se han transformado en una de las herramientas ineludibles de cualquier anunciante.
Sin embargo, me gustaría advertir que no hay que admitir de forma ciega la recomendación de usar la puja automatizada por defecto en todos los casos.
Primeramente, las pujas automatizadas enfocadas a producir conversiones (como Maximizar Conversiones y Target CPA) solo marchan si somos capaces de nutrir la plataforma con datos ajustados de conversiones.
Para ello debes cerciorarte de que has identificado los objetivos correctos para tu marca, ya sean ventas o leads, y que los pixeles de conversión están apropiadamente configurados para dispararse cuando se generen.
Si tu cuenta arrastra imprecisones de configuraciones pasadas del conversion tracking, debes eludir las estrategias de puja que optimizan el rendimiento de las conversiones, ya que es imposible que funcionen partiendo de datos incorrectos.
Espera a tener en tu cuenta datos de conversión acertados a lo largo de unas semanas, antes de probar las pujas basadas en la conversión.
Además de esto, una estrategia de puja como Aumentar al máximo Clics se centra simplemente en lograr los clicks más baratos, y puede ser perjudicial para conseguir realmente tráfico cualificado (que podría provenir de palabras clave más caras).
En consecuencia, Aumentar al máximo Clicks es útil en ciertos casos específicos, como por servirnos de un ejemplo para hacer despegar las campañas de display, pero en general desaconsejaría esta estrategia de puja para las campañas de búsqueda.
3. Recomendaciones automáticas
Teóricamente la meta de esta clase de recomendaciones, es prestar una ayuda extra a los anunciantes para lograr una optimización más avanzada de nuestras campañas y ahorrarnos tiempo y trabajo.
Sin embargo, debes saber que si usas esta alternativa posiblemente de súbito encuentres en tus campañas cientos de keywords que se han añadido sin revisión alguna, además en concordancia extensa, segmentaciones ampliadas que sobrepasan tu objetivo y anuncios que tu no has escrito.
Y si no examinamos nuestra cuenta correctamente y con regularidad, podríamos toparnos alguna sorpresa. Por poner un ejemplo, nuevas keywords en la cuenta irrelevantes o negativas para nuestra marca, o que usen un género de concordancia no deseada.
Si bien estos cambios pueden deshacerse en un plazo de 14 días, es mejor que siempre y en todo momento nos aseguremos de entender cómo los cambios afectarán a tus campañas antes de aplicarlas.
4. El número de palabras clave a añadir para cada grupo de anuncios
Si procuramos en Google cuántas palabras clave debería incluir en todos y cada anuncio, nos encontraremos con números plenamente dispares como contestación. La mayor parte ellos, sesgados por la opinión del autor o el interés de la plataforma en cuestión.
Esta es una de las grandes dudas al comenzar en pago por click. Y no hay una sola respuesta adecuada, puesto que todo va a depender de cuántas palabras clave se relacionan de forma relevante con nuestro anuncio.
También podemos tomar en consideración otras variables como:
Recopilación de datos: Si agrupamos múltiples keywords similares en un mismo grupo de anuncios, conseguiremos una serie de datos considerablemente más veloz (basados en clicks, impresiones y conversiones) que dejarán tomar a los anuncios asociados, tomar mejores resoluciones de optimización.
Intención de keywords: Si las keywords de cada grupo tienen pretensiones diferentes para cada punto del embudo de conversión, lo mejor va a ser sostenerlas separadas para tener controladas las pujas, así como los anuncios que las activan.
Concordancia de variantes cercanas: Si se usa la concordancia de variantes cercanas, no va a ser preciso incluir en la cuenta un sinnúmero de keywords con el mismo significado pero con pequeñas variaciones de escritura.
5. Incluir Search Partners
Por defecto Google incluye la opción de compartir tus campañas con sus Search Partners.
El inconveniente es que estos Search Partners pueden hacer que el desempeño de la cuenta varíe de forma impredecible encontrándonos con picos de tráfico incoherentes y un escaso control de la calidad de los leads obtenidos.
Una alternativa sería excluir a los Search Partners de cada plataforma** al comienzo y emplearlos más adelante como una prueba de ampliar el alcance de nuestras campañas.
**Google Ads solamente permite activar o desactivar todos y cada uno de los Search Partners, sin poder escoger algunos Search Partners específicos. Microsoft Advertisign sí que permite agregar exclusiones a sitios individuales si el rendimiento no es satisfactorio.
seis. Combinar Search y Display en exactamente la misma campaña
Al configurar una campaña de busca, Google te permite publicarla también en internet de display.
Aunque a priori, este enfoque pueda parecer una manera simple de acrecentar nuestro alcance con un esfuerzo mínimo, lo normal es que display concluya canibalizando a search.
Lo mejor es mantener separadas las campañas de búsqueda y las de display.
Estas redes difieren intrínsecamente, en tanto que mientras que búsqueda se centra en la intención del cliente del servicio de localizar cierto producto, display se centra en la segmentación basada en audiencia y tema para mostrar su oferta a alguien que puede o bien no estar buscando un producto.
7. Diversificar en múltiples canales
Cada vez más, los anunciantes distribuyen su presupuesto entre toda la gama de plataformas de busca, display, sociales y de publicidad nativa procurando llegar a todos los públicos.
Si bien en muchos casos pueda entreverse un valioso retorno al lanzarnos a un nuevo canal, como pueda ser agredir a las audiencias de Facebook que procuran de manera directa tu producto, no es buena idea fraccionar tu presupuesto sin haberte planteado antes estas dos preguntas.
¿Vas a invertir un presupuesto auxiliar en probar un nuevo canal, o bien vas a eliminar dinero de un canal existente que está funcionando bien?
¿Estás presto a invertir el tiempo y presupuesto suficientes hasta ver con precisión el rendimiento preciso de un nuevo canal?
Si bien el importe ideal de una prueba variará en función de la audiencia, del ámbito y de los objetivos de retorno de la inversión, seamos realistas, no es probable que consigas datos suficientemente significativos con una prueba de quinientos euros.
Además, no todos y cada uno de los canales son idoneos para todas y cada una de las marcas.
Por poner un ejemplo, Snapchat no es el mejor canal publicitario para dirigirse a los gestores de empresas B2B, al paso que LinkedIn probablemente no es el mejor para vender ropa de deporte.
La buena: emplear SKAGs
Skag te permite siempre y en toda circunstancia mantener el control de tu mensaje y adaptarlo a la pretensión del usuario.
Naturalmente, esto es más simple de decir que de hacer y no vas a poder solo con medios manuales. Necesitarás de algún tipo de automatización.
Mas lo opuesto a Skag es mezclar todos los mensajes y las pretensiones de los clientes como en una coctelera, y permitir que Google sea quién decide qué es lo adecuado para ti.
Cederle a Google el control sobre tu mensaje y no ser dueño de la pretensión del cliente del servicio es claramente una mala práctica.
Entonces, ¿cuál es la mejor forma de crear una campaña de pago por click?
Pues depende, no existe una respuesta adecuada.
Sobre todo, no debes proseguirse "recomendaciones" de cualquier plataforma sin ya antes haberte parado a pensar exactamente en qué es lo mejor para tu empresa, dónde está tu público y de qué manera tienes que localizarlo.
No está mal probar cosas nuevas, mas como te afirmaba antes, hazlo poco a poco, a modo prueba y monitoriza muy de cerca los resultados. No te tires de cabeza sin pensarlo por el hecho de que es peligroso.
Automatiza con cabeza, y ten cuidado con que Google sea juez y parte.
De qué forma arreglar los 12 rechazos más comunes en Google Ads
No es ningún secreto que la creación de un anuncio para campañas de PPC es una labor más bien larga y atareada.
Seleccionar el título, descripción, disposición del texto, enfoque del producto, qué extensión utilizar...Todo ello forma parte de un lento, si bien preciso proceso para cualquier anunciante que desee dirigirse a cumplir los objetivos fijados.
Desgraciadamente, no eres el único que ha de dar el visto bueno a tus anuncios: recuerda que nos hallamos jugando en terreno de Google.
Y si lo que ve no le agrada, es más que probable que eso se transforme en una notificación de rechazo en tu cuenta.
1. Rechazos en Google Ads
Conforme la definición de Google:
“Los anuncios rechazados no se muestran pues violan las políticas de Google Ads”.
Y verdaderamente, es tan sencillo como eso.
Las campañas de Google Ads son sometidas a un constante proceso de revisión, que mediante una serie de filtros automatizados, se aseguran de que nuestros anuncios cumplan con sus Políticas Publicitarias. Concretamente, en 2020 se retiraron prácticamente tres mil doscientos millones de anuncios por violación de sus políticas.
Si bien lo principal que hay que entender en este punto, y es el que nos interesa, es que el sistema de revisión automática de Google no es capaz de imitar totalmente la percepción humana. Esto da como resultado que muchos anuncios sean incorrectamente “rechazados” por la plataforma y bloqueada su visualización para los usuarios.
¡Pero no hay que entrar en pánico!
Como veremos más adelante, no es una situación irreversible, en tanto que vamos a poder corregir nuestras infracciones y de esta forma devolver la actividad de nuestro anuncio, o bien apelar ante Google, aportando las pruebas precisas para probar que dicho rechazo es injustificado.
Veamos ahora cuáles son los 12 rechazos más frecuentes en Google Ads con los que podrías encontrarte y de qué forma arreglar esta situación para ganarte la confianza de la plataforma.
dos. Rechazos más frecuentes en Google Ads
2.1. Discrepancia de destino
Un clásico. 2 anuncios del mismo grupo apuntan a 2 direcciones web diferentes.
Google Ads permite a los anunciantes apuntar a diferentes URLs, mas siempre y en toda circunstancia a nivel de cuenta, no en exactamente el mismo conjunto de anuncios. Únicamente vamos a poder apuntar a diferentes páginas del mismo destino web con diferentes páginas dentro del mismo conjunto de anuncios. (Por servirnos de un ejemplo, podríamos apuntar con un anuncio a mipaginadedeportes.com/mochilas-30-litros y con otro anuncio del mismo grupo a mipaginadedeportes.com/bañadores-chaval).
Este problema puede aparecer cuando al hacer algún cambio de nombre de dominio o bien afín, queda algún anuncio sin actualizar. Lo mismo puede suceder al utilizar una URL de terceros como página de destino.
La solución en este caso es bien sencilla: simplemente cerciórate de que todos los anuncios del mismo conjunto al que pertenece el que haya sido notificado como rechazado, apunten a la misma página de destino. En el caso de querer que se dirijan a diferentes URLs, puedes hacerlo usando diferentes grupos de anuncios.
dos.2. El destino no funciona
Así como el precedente, el tipo de rechazo más habitual. Si tu anuncio es notificado como rechazado por esta razón, el inconveniente está de forma directa en la landing de destino a la que apuntan.
En este escenario, los rastreadores de Google no han sido capaces de acceder a la web de destino, consecuencia quizá de un error al introducir la URL en el anuncio, que esta haya cambiado, o bien directamente puede ser un error en tu sitio que impida su normal funcionamiento, como un fallo de servidor o en el código fuente de la página.
veintitres. Empleo de Malware
Al paso que los casos anteriores se presentaban como simples de corregir, que tus anuncios sean rechazados por actividad sospechosa en tu web puede darte más de un cefalea.
Esta clase de rechazo indica que se han detectado links con destinos sospechosos o bien algún inconveniente en la codificación de la web.
Y reparar esto, precisará de un buen puñado de horas seguramente ya destinadas a labores mucho más productivas.
Como ayuda complementaria, es posible avisar a Google del inconveniente directamente para ayudarnos por lo menos a encontrar de forma concreta el problema en nuestra página web, si bien no está garantizado que pueda ser localizado con eficiencia.
veinticuatro. Puntuación y símbolos
Partiendo del carácter público del contenido que ofrece, el uso de Google Ads conlleva el cumplimiento de determinadas pautas de estilo que el anunciante debe tener en cuenta en el momento de redactar sus anuncios.
Por ende, si tu anuncio recibe una notificación de “rechazado” por tal razón, únicamente vamos a deber comprobar las pautas gramaticales marcadas por la plataforma y amoldar los textos de nuestros anuncios en consecuencia. Esto conlleva por ejemplo, un uso adecuado de símbolos de exclamación y también interrogación, sin pasarse en número con la intención de enfatizar al límite tu mensaje. Además, nunca van a poder utilizarse para un titular.
¡Deberás confiar que el mensaje de tu anuncio sea lo suficientemente bueno para captar potenciales clientes del servicio por sí mismo!
veinticinco. Exceso de mayúsculas
En la línea del caso precedente, la influencia del ámbito del Marketing Digital y el exceso de información actual, ha puesto muy de moda ciertas prácticas en el momento de tratar de destacar un fragmento de texto.
Entre ellas, el poner ciertas palabras clave con todas y cada una de las letras en mayúsculas, algo con lo que la plataforma no semeja dispuesta a pasar.
La única excepción es si el anuncio ofertase cierto código de descuento o descuento que precise del empleo de letras mayúsculas, con lo que dado el caso, podría pedirse una revisión específica a Google. Decir también que mientras que el uso excesivo de mayúsculas en tu anuncio es un punto de manera fácil rechazable por la plataforma, todavía puedes utilizar mayúsculas en la primera letra de cada palabra del título como forma de enfatización.
2.6. Marcas comerciales en el anuncio
Un fallo común cuando el nombre de una marca se utiliza como una parte de los términos de busca usados para determinados productos.
El problema ocurre cuando no tenemos una autorización expresa para usar el nombre de otra marca en nuestro anuncio. Algo más que probable si nuestros anuncios mejora tasa conversion ofertan productos de grandes marcas comerciales a nivel global.
En el caso de que sí que contemos con la autorización expresa de una empresa para hacer uso comercial de una marca que ha sido rechazada por el sistema, vamos a poder demandar el caso a Google a través del siguiente formulario.
2.7. Productos peligrosos
Como es lógico, existen una serie productos que no deberían siquiera asomar de manera casual por los textos de tus anuncios. Al menos si deseamos evitar tanto el rechazo de Google Ads, como una mancha negativa en nuestro branding.
Como es lógico, en este conjunto entrarían los anuncios que promocionen de alguna forma el empleo y/o comercialización de drogas recreativas, venta de alcohol, tabaco o bien ciertas clases de armas no autorizadas. La única excepción que acepta la plataforma, es el anuncio de piezas de armas que promueven la seguridad de las mismas, por parte de mercaderes de armas certificados y autorizados para tal fin.
Para este tipo de campañas y debido a la naturaleza del producto anunciado, los anunciantes van a deber seguir una política considerablemente más rigurosa, por lo que únicamente existirá una primera advertencia ya antes de la suspensión total de la cuenta en caso de persistir transgrediendo este punto.
veintiocho. Contenido inapropiado
Una vez más, como plataforma de contenido público, Google no permite el empleo de contenido explícito, inapropiado o bien violento en ningún anuncio en su plataforma de Ads.
Dentro de esta categoría entraría todo lo relacionado con juegos de azar, falsificaciones, contenido para adultos, contenido clasificado como ofensivo, etcétera
En este caso, no quedaría otra que conocer bien cuáles son este género de contenidos cuestionables y suprimirlos de nuestras campañas.
Sin embargo, es cierto que hay ciertas industrias que dependen del contenido que los sistemas automatizados de Google pueden estar clasificando erróneamente como inadecuado, como reclamo promocional principal, puesto que en ello se fundamentan sus servicios. En esta situación, es posible la apelación ante Google y si procediera, la publicación de tales anuncios bajo una calificación de “Aprobado con limitaciones”.
2.9. Clickbait
Esencialmente, los anuncios que contengan un CTA que señale de forma directa el que el usuario haga clic en el anuncio, van a ser de forma inmediata rechazados.
Es decir, nada de “¡Haz clic acá!” en tus anuncios.
En su sitio, deberemos buscar otro CTA que llame al usuario a contactar o bien proseguir informándose de una forma menos directa. Una vez corregido este punto del texto, podremos volver a enviar nuestra propuesta a la plataforma para su aprobación.
doscientos diez. Comportamiento inmoral y tergiversación
Igual que ocurre con los clickbait, si algún otro contenido en nuestros anuncios pudiera considerarse un intento de estafa o de engaño a los usuarios, como un coste de producto falso, este va a ser rechazado de forma inmediata por la plataforma.
Para solventar esto, simplemente deberemos reconsiderar las partes que puedan chocar frontalmente con una sospecha de supuesta estafa y volver a enviar nuestra propuesta de anuncio.
Y por supuesto… ¡ojo con el contenido que promocione de alguna manera el engaño a terceros o bien empleo de datos sin autorización, como software espía o bien venta de documentos!
De ser así, y si la infracción persiste tras el primer aviso, la cuenta será de manera directa suspendida durante 7 días.
doscientos once. Sacar partido de eventos sensibles
Te habrás dado cuenta de la cantidad de campañas que han aprovechado la situación mundial provocada por la pandemia del COVID-19 para darle una vuelta de tuerca a su enfoque publicitario, ¿verdad??. Bien pues con Google Ads, hay que llevar cuidado con el contexto al que se refieren tus anuncios.
Evitaremos entonces hacer uso de contenido que pueda parecer estar explotando en su favor algún hecho social, político, cultural o natural delicado.
Si los servicios/productos que ofreces tocan de cerca algún tema que pueda ser malinterpretado o llevar a la ofensa de terceros, lo mejor será modificar el texto del anuncio para darle un enfoque más neutro o centrado en una característica intrínseca del servicio o bien producto anunciado.
doscientos doce. Inconvenientes de residencia, crédito y empleo
Una de las novedades más importantes en el sistema de rechazo de Google Ads, lo hallamos en lo referido a los anuncios de viviendas, créditos y empleo.
Y es que a en la última mitad de 2020, la plataforma decidió impedir la exclusión de estos anuncios a usuarios por razones de edad, sexo o estado civil.
Esto afectó de forma directa por ejemplo a cualquier tipo de negocio relacionado con la venta, alquiler o bien construcción de residencias que quisiese apuntar a un público segmentado por edad o sexo o similar.
tres. Otras limitaciones
Existen algunos casos concretos en los que Google Ads puede calificar su anuncio como válido, pero sin embargo, acompañándolo con determinadas limitaciones específicas:
3.1. Contenido para niños
Las aprobaciones de “Contenido para niños” acarrean la exclusión de determinadas prácticas relacionadas con la redacción de los anuncios relacionados.
Evidentemente, todo el contenido mostrado, incluyendo a nivel gráfico, debe ser adecuado para una audiencia menor de trece años. Se excluyen además de esto, las tácticas promocionales personalizadas, como lo es la exclusión de audiencia a nivel demográfico.
3.2. Aprobado con restricciones
El anuncio ha sido calificado como válido por Google, con lo que va a ser publicado con normalidad al no infringir ningún término de sus políticas promocionales. No obstante, la plataforma lo ha señalado como perteneciente a una categoría específica, lo que puede dar sitio a algunas restricciones.
Un caso sería el expuesto anteriormente: un anuncio que oferta su producto mediante contenido que podría clasificarse como inapropiado pese a cumplir con las políticas promocionales.
3.3. Industrias concretas
Finalmente, decir que cada industria tiene sus características concretas y junto con ellas, una serie de puntos que Google podría interpretar como inadecuado.
Lo mejor siempre y en toda circunstancia será, además de estar al corriente y al día de las políticas de uso de la plataforma, hacer pequeñas pruebas y tener preparadas versiones opciones alternativas de sus anuncios por si acaso el enfoque elegido no encaja con lo solicitado a los anunciantes.
4. De qué forma apelar los anuncios rechazados
(Nota: Las notificaciones de rechazo relacionadas con la infracción de políticas de “Productos o bien servicios peligrosos”, no aceptarán ningún proceso de apelación.)
Tanto si la notificación de rechazo se debe a un error del sistema de análisis de Google, como si creemos que el contexto del anuncio precisa una segunda revisión para ser aprobado, es probable que no deseemos quedarnos de brazos cruzados. En su sitio, Google nos da la opción de empezar un proceso de apelación.
(Ante todo, aclarar que es necesario ir con los deberes bien bien hechos y asegurarse de que no haya ningún pequeño detalle de tus anuncios que te esté dando problemas y tenga una solución tan simple como hacer un fácil cambio y regresar a mandarlo).
En caso de estar seguros de tener una razón de peso para proteger tus resoluciones publicitarias ante Google, ¡adelante con esto!
Para empezar el proceso de apelación, encontraremos la opción “Apelar” al colocar el cursor sobre el mensaje de “Rechazado” que aparecerá en la columna de estado. Haciendo click en esta opción, vamos a poder elegir los anuncios por los queremos pedir el proceso.
El estado del proceso de apelación suele tener generalmente, unos poquitos días hábiles de duración*, y va a poder seguirse desde la barra de herramientas superior de nuestro panel, en el “Administrador de Políticas”.
*Debido a la situación de pandemia, Google trabaja con equipos reducidos, lo que puede dar sitio a un tiempo de espera algo mayor.
cinco. Conclusión
Verte en esta situación como anunciante no es nada agradable, evidentemente.
Con esto, la mejor estrategia que puedes proseguir es asegurarte por adelantado de que tus anuncios están apropiadamente planteados.
Obviamente, siempre y en todo momento pueden existir palabras mal escritas que pasen desapercibidas y acaben entrando y perjudicando el anuncio en cuestión, o sencillamente un fallo en la URL de destino del que no tienes constancia. Pequeños fallos que pueden hacerte perder bastante tiempo.
Es por ello que un rechazo por parte de Google Ads no tiene por qué representar algo malo in situ.
Piénsalo así:
Si uno de tus anuncios lleva a una página de destino inapropiada o que no funciona, esto va a ser una nueva igualmente mala para tu inversión en Ads, ¿no te agradaría enterarte lo antes posible para poder corregirlo?
Lo que no interesa, como comentaba, es el tiempo extra que toca invertir en revisar y detectar esos fallos que hacen cojear tus campañas.
Lo mejor siempre y en toda circunstancia será cerciorarte de que tienes todos y cada uno de los puntos cubiertos de antemano.
